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Política de Cambios & Devoluciones

En Altri Platería queremos que tu experiencia sea tan linda como la joya que elegiste. Por eso, si algo no fue lo que esperabas, podés realizar cambios o devoluciones dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu pedido.


CAMBIOS

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días siempre que la joya:

  • Esté sin uso, sin marcas, golpes o desgaste.
  • Mantenga su empaque original en buen estado (caja o bolsita de presentación).


MOTIVOS Y COSTOS DE ENVÍO

  • Cambio por gusto, talle o modelo: El costo de envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.

  • Cambio por falla o error en el producto enviado: El costo de envío corre por cuenta de Altri Platería.


DEVOLUCIONES (REINTEGRO DE DINERO)

Aceptamos devoluciones con reembolso dentro de los 15 días en estos casos:

  • La joya debe estar sin uso, sin roturas y con su empaque original.

  • Arrepentimiento o gusto personal: el envío corre por cuenta del cliente.

  • Producto defectuoso o error en el envío: el envío es asumido por Altri Platería.

Una vez que recibimos la pieza y verificamos su estado, realizamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE AROS

Sabemos que en otros rubros no se aceptan cambios de aros, pero en Altri Platería sí lo hacemos, siempre que:

  • Estén sin uso

  • Sin roturas

  • Con su empaque original cerrado o en buen estado

Queremos que te quedes realmente conforme con tu elección.


¿CÓMO INICIAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Es muy simple. Podés escribirnos por:

Te vamos a acompañar en todo el proceso y enviarte la etiqueta o instrucciones de envío según corresponda.


IMPORTANTE

  • No aceptamos cambios o devoluciones de productos dañados por mal uso.

  • Pasados los 15 días, no podremos gestionar el cambio o devolución.